Kaizen in administratia publica - Constantin Toma, Julien Bratu

Lucrarea explorează implementarea metodologiei Kaizen Lean în sectorul public, prezentând un studiu de caz detaliat bazat pe experiența de șapte ani a Primăriei Municipiului Buzău. Autorii demonstrează cum trecerea de la o cultură a conformității la una a performanței a condus la rezultate concrete: reducerea timpului de răspuns către cetățeni, creșterea veniturilor proprii și atragerea semnificativă de fonduri europene. Cartea propune un model de referință pentru administrațiile publice din România, susținând ideea că îmbunătățirea continuă a performanței este esențială pentru o dezvoltare sustenabilă și inovativă a serviciilor oferite comunității.