Marketing relational si vanzari etice. Perspectiva unui business de succes - Georgeta Ghenea

Lucrarea explorează sinergia dintre marketing și vânzări, propunând o abordare integrată pentru succesul în afaceri. Autoarea analizează evoluția marketingului de la versiunea 1.0 (centrată pe produs), prin 2.0 (centrată pe client), până la 3.0 (centrată pe oameni). Cartea oferă un ghid practic pentru procesul de vânzare, punând accent pe etică și pe transformarea vânzătorului într-un consilier de încredere. Sunt incluse instrumente utile precum segmentarea clienților, crearea avatarurilor, tehnici de elevator pitch și gestionarea obiecțiilor. Volumul propune, de asemenea, un set de întrebări esențiale și un checklist cu indicatori de performanță, subliniind importanța misiunii și a valorilor companiei în relația cu partenerii de afaceri.