Modelarea performantelor serviciilor publice locale prin evaluarea binomului manageri-cetateni - Tincuta Gudana Vrabie

Lucrarea explorează optimizarea performanței în cadrul serviciilor publice locale, concentrându-se pe interacțiunea dintre manageri și cetățeni. Autorul propune modele econometrice pentru evaluarea eficienței administrative prin analiza modului în care sunt gestionate reclamațiile, sesizările și sugestiile, precum și implementarea inițiativelor cetățenești. Volumul analizează relația manager-cetățean din perspectiva optimismului și pesimismului, oferind o abordare interdisciplinară care integrează legislația, jurisprudența și clarificări doctrinare. Cartea este structurată pentru a facilita asimilarea informațiilor complexe, incluzând tabele, figuri și anexe detaliate, fiind o resursă utilă pentru specialiștii în management public și administrație locală.