Cum să ne păstrăm clienţii. Un ghid al profitului într-o eră a puterii clientului - Paperback - Glen Urban - All

Marketingul tradițional nu mai este eficient. Chiar și relațiile bine consolidate cu clienții se destramă. În mediul economic actual trebuie creată această încredere excepțională în relația cu clienți...