Hotel-Marketing: Strategien -- Marketing-Mix -- Planung -- Kontrolle, Paperback/Klaus Barth

Das Buch liefert eine an den speziellen Erfordernissen der Hotellerie orientierte Marketing-Konzeption. Die 2. Auflage wurde u.a. um Aspekte der Preispolitik, des Beschwerdemanagements und der Kundenzufriedenheitsmessung erg nzt. About the Author Prof. Dr. Klaus Barth ist Inhaber des Lehrstuhls f r Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Absatzwirtschaft und Handel, an der Gerhard-Mercator-Universit t-GH Duisburg. Prof. Dr. Hans-Joachim Theis lehrt am Fachbereich Betriebswirtschaft/Handel