Marketingul serviciilor. Fundamente si domenii de specializare - Iuliana Cetina

Această lucrare de specialitate explorează fundamentele marketingului de servicii, oferind o analiză a conceptelor esențiale și a strategiilor de implementare. Prima parte a volumului se concentrează pe bazele teoretice, abordând aspecte precum calitatea serviciilor, comportamentul consumatorului, politicile de preț, distribuție și comunicare, precum și importanța marketingului relațional. A doua parte a cărții aplică aceste principii în domenii specifice, analizând particularitățile marketingului în sectoarele financiar-bancare, asigurări, servicii publice, sport și sănătate. Este o resursă utilă pentru studenți și profesioniști care doresc să înțeleagă dinamica pieței de servicii și modul de optimizare a relației cu clienții în diverse industrii.