Marketing hotelier - Ioana Simona Ivasciuc

Lucrarea explorează strategiile de marketing în industria hotelieră, punând accent pe conceptul de hartă a experiențelor turistului. Autorul analizează modul în care interacțiunile oaspeților cu unitatea de cazare influențează succesul unei strategii comerciale, adaptându-se la schimbările comportamentale ale consumatorilor moderni. Cartea oferă instrumente practice pentru manageri în scopul optimizării valorii oferite turistului, de la etapa de rezervare până și după finalizarea șederii. Obiectivul principal este transformarea experienței de călătorie într-una memorabilă, ceea ce conduce la creșterea numărului de recenzii pozitive, a rezervărilor și, implicit, a veniturilor generale ale hotelului.